一、物業面臨的風險

水管爆裂、水淹造成物業財產損失；

電梯維護管理不善導致客戶受傷；

高空墜物傷人；

廣告牌墜落傷人；

小區設施設置不當傷人；

道路標識不當導致事故；

公共場所未盡警示義務，導致業主受傷；

停車場內車輛因管理不善受損；

水管維護不當導致返水；

消防設施維護不當導致失火無法撲救；

清掃不及時或路滑導致業主受傷；

社區活動管理疏導不當出現人員群擠壓；

小區信報箱無人維修掉落傷人；

停車場車閘、防火卷簾門意外掉落；

排水溝未及時疏通造成水患；

員工誤操作造成其它第三者人身、財產損害（不含惡意行為）等。

二、物業保險產品介紹

物業管理責任保險：指保險公司向物業管理企業收取保險費，承擔物業管理企業因管理或從事管理的過程中的疏忽或過失造成第三者人身傷亡或財產損失，依法應由參加物業管理責任保險的物業管理企業承擔的經濟賠償責任。

主險保險責任：

1、第三者人身傷亡或財險損失；

2、事先經保險人書面同意的訴訟費用；

3、發生保險責任事故后，被保險人為縮小或減少對第三者人身傷亡或財產損失的賠償責任所支付的必要的、合理的費用。

附加險保險責任：保單中列明的被保險人管理物業范圍內的停車場中的機動車輛，因被保險人管理上的疏忽或過失造成全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，經公安部門立案證實，滿三個月未查明下落，依法應由被保險人承擔的經濟賠償責任。

三、物業管理責任險和公眾責任險的區別

四、目標市場分析

1、目標市場

酒店、賓館、商場

工業區、體育場、娛樂場所

地產開發商、銀行、醫院

大中型小區、居民生活區

寫字樓、社團機關、企事業辦公場所等

2、目標人群

負責人：有決定權

經理：參與或影響決定

經辦人：提供信息

政府職能部門：導向作用

業主委員會：提供信息

3、接觸方式

原客戶新投保

客戶轉介紹

持報紙新聞陌生拜訪

自己身邊的親友介紹

企業招標的競標

4、銷售指引

接洽面談：談潛在風險、談風險管理、談投保預算，注意切入點，溝通要點和促成時機。

設計保險方案：明確場所責任，列明承保確認范圍、確定險種、合理設置賠償限額、合理設置免賠額、核算附加險收費，明確場所責任，列明承保確認范圍；

保險建議書制作：序言、公司簡介和承保經驗、項目的風險分析及對策、保險方案、服務承諾、結束語、保險條款。

5、后續服務

基本服務---遞交單證、送單上門等；

標準服務---客戶紀念日問候等；

滿足服務---參與理賠、禮物安慰等；

超值服務---個性化、差異化需求；

難忘服務---關鍵時刻的伙伴。