通過向非正式護理人員提供“喘息服務”來降低長護險產品的理賠成本。這種服務為非正式護理人員提供臨時性支持，適合以居家養老為主的市場，可以緩解非專業護理人員的壓力。

筆者感觸：

就像養老服務里面有養老社區、社區養老、居家養老之爭。在長護服務領域，機構服務、居家護理也有市場競爭、客戶競爭。更進一步，非正式護理人員是居家護理的向下一層。

非正式護理人員，包括哪些？有家庭家屬；有社工甚至鄰里；有線上的網紅。所以，這是長護險的一個爆發極。使本來可能偏于簡單、印象固化的長護險、長護服務一下生動了。

這對于長護險控費、長護險設計、長護險營銷，都帶來革命。非正式護理人員，就要接地氣。多規劃、多做建設。網紅在直播間實在沒什么講的演的，就可以渲染敘實長護需求。

特別是“喘息服務”，很正能量。借助網紅的24小時無休的生產運行特征，是不是說點正事？這就是形成了一個線上線下的閉環，大力出奇跡，說不準就成為細分領域的主流了。

感謝長護險前哨觀察平臺對本文的啟發。